FQA 集中營

線上加入：於官網完成 E-mail 帳號註冊。 門市加入：於櫃台掃描 QR Code 填寫表單。 消費提醒：線上商城需具備會員資格方可下單消費。

登入後點選「會員中心」即可查看： 　資料管理：會員級別確認、個人資料修改。 　訂單服務：查詢訂單資訊、申請退貨。 　金流管理：購物金明細（含結清申請）、折價券明細。 　個人收藏：喜愛商品收藏、快速加入購物車。 　點數累積：補登發票資料，累積年度金額及紅利。

獲取資格：凡註冊成為會員皆可獲得，消費達指定金額即可獲得。 回饋機制：宅會員滿 $100 贈 1 點；高級宅會員滿 $100 贈 3 點。 計算方式：以商品結帳金額為準（不含運費）。 折抵優惠：1 點折抵 1 元現金，折抵無上限。 適用地點：線上商城、2 號門市、5 號門市同步使用。

升級條件：於門市或線上商城，累積消費滿 $1,000 即可自動升級。 會員權益：消費享 95 折 優惠，且滿 $100 贈紅利點數 1 點。 小提醒：若系統未自動升級，請私訊 IG 告知處理。

升級條件：於門市或線上商城，累積消費滿 $20,000 即可自動升級。 會員權益：消費享 95 折 優惠，且滿 $100 贈紅利點數 3 點。 小提醒：若系統未自動升級，請私訊 IG 告知處理。

庫存連動說明：商城商品與實體門市庫存為同步連動，可能因現場與系統更新時間差，導致庫存數量產生誤差。 訂單取消處理：若發生商品庫存不足之情況，商城將會單方面取消該筆訂單。 注意事項：目前系統暫無自動發送取消訂單的通知，請至「查詢訂單」確認狀態，造成不便敬請見諒。

1. 私訊存證：提供「開箱影片」與「瑕疵細部照片」私訊 IG。 2. 告知編號：附上「訂單編號」以利核對，並等候人員回覆。 3. 進行更換：經確認後，請帶商品與發票至5 號門市或寄回更換。 ※ 限時受理：請於收到商品 7 日內聯繫，逾期恕不受理。 ※ 錄影存證：無全程開箱影片恕不接受退換，以維護雙方權益。 ※ 保持原狀：商品如經拆封、使用或內袋破損，恕不接受更換。

販售商品多為大量生產有一定機率產生瑕疵狀況 不接受退換貨（一般製程與運送耗損）： ※塗裝細節： 溢色、掉漆、色差、殘膠、0.5cm 以內小點 ※盒況問題： 二次膠、運輸造成的邊角微損、外盒壓痕 ※個人因素： 內袋已拆封、撕除壓克力保護膜、盲盒已拆開 可受理退換（嚴重損壞與缺漏）： ※功能受損： 嚴重斷件、關節脫落、無法組裝。 ※缺漏錯誤： 缺少零件、零件重複錯置、寄錯商品。 ※重大毀損： 運輸導致主體破碎或外盒嚴重毀壞影響商品。